Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinie 

Vielen Dank für Ihren Kauf. Wir hoffen, Sie sind zufrieden. Sollten Sie jedoch nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie es an uns zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis zurückerstattet. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie weiter unten.

Rückversand

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum abgestempelt sein. Alle zurückgesendeten Artikel müssen in neuem und unbenutztem Zustand sein und alle Originaletiketten und -anhänger müssen noch angebracht sein.

RÜCKGABEPROZESS

Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst unter Information@vitasicula.com, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten. Nachdem Sie die RMA-Nummer erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung, legen Sie Ihren Kaufbeleg bei und schicken Sie Ihre Rücksendung an die folgende Adresse:

Vitasicula

Öl und Choscht Bar

Alte Spinnerei 4

CH-8877 Murg am Walensee

Sie sind für alle Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen dringend, für Ihre Rücksendung eine verfolgbare Methode zu verwenden.

RÜCKERSTATTUNGEN

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rücksendung. Bitte rechnen Sie mit mindestens 5 Tagen ab Erhalt Ihres Artikels, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Je nach Kreditkartenunternehmen kann es 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheinen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

AUSNAHMEN

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Alle geöffneten Artikel
• Veraltete Artikel

Bei defekten oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.

FRAGEN

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

+41 79 218 6181 – CH

Information@vitasicula.com